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質問87、 ある会社が、全米の顧客向けに医療機器の校正とサービスを行っています。同社は多数のサービス技術者を雇用しています。
会社は、地理的に顧客に最も近い技術者にサービスジョブを割り当てないことがよくあります。
同社は、Dynamics 365フィールドサービスの位置監査を使用して、各技術者の位置を地図上に表示したいと考えています。
位置追跡を有効にします。
地図上で技術者の場所を確認するには、どこに移動する必要がありますか?回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。

質問88、 Dynamics 365 Customer Voice を使用してアンケートを作成します。
アンケートを顧客と共有する必要があります。
この目標を達成するために考えられる 3 つの方法は何ですか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります

 
 
 
 
 

質問89、 ある会社が衣類の洗濯機と乾燥機を販売し、サービスを提供しています。同社はDynamics365フィールドサービスを使用しています。
問題やメンテナンスの必要性を特定するには、お客様の機器を積極的に監視する必要があります。使用できる2つの接続フィールドサービスオプションはどれですか?
それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注:正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

 
 
 
 

質問90、 Dynamics 365マーケティングに含まれている2つのコンポーネントはどれですか?それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注:正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

 
 
 
 

質問91、 企業は、次の要件を満たすアプリケーションを望んでいます。
会社に関する最新ニュースを表示します。
セールスチームのメンバーにリードを推薦します。
要件を満たすためにアプリケーションを特定する必要があります。何をお勧めしますか?

 
 
 
 

質問92、 会社はDynamics365カスタマーサービスを使用しています。
会社が次のビジネス要件を満たすのに役立つソリューションを推奨する必要があります。
お客様が問題に気付く前に、機器の問題を検出して診断します。ソーシャルチャネルとSMSテキストメッセージからケースを作成します。
コンテキスト固有のナレッジ記事を使用して、顧客の問題を迅速に解決します。
あなたは何をお勧めしますか?
答えるには、適切なソリューションを正しい要件にドラッグします。各ソリューションは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注:正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

質問93、 企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。受信したケースレコードはキューに割り当てられます。
ケースは、事前に決定された基準に基づいて従業員に割り当てる必要があります。
どのルーティング ルールを構成するかを決定する必要があります。
どのルーティング ルールを設定する必要がありますか?
回答するには、適切なルール タイプを正しいニーズにドラッグします。各ルール タイプは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。

質問94、 ある会社では、Dynamics 365 Customer Insights – Journeys を使用して顧客の連絡先情報を収集しています。この会社は、類似した特性を持つ顧客にマーケティング メールを送信することを計画しています。共通の特性に基づいて連絡先のグループを構成する必要があります。文を正しく完成させる回答を選択してください。

質問95、 ある企業は Dynamics 365 Customer Voice を使用しています。
組み込みツールを使用して、匿名ユーザーのさまざまなグループにアンケートを配布する必要があります。
どの配布方法を使用する必要がありますか?回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

質問96、 ある会社は、販売パイプラインを管理するためにDynamics 365Salesを実装することを計画しています。
次の各ステートメントについて、ステートメントがtrueの場合は、[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注:正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

質問97、 あなたは、スポーツ用品を販売する会社のコンサルタントです。同社は Microsoft 365 と Dynamics 365 Sales を使用しています。Dynamics 365 Sales と統合してファイル コラボレーションを改善するツールを推奨する必要があります。おすすめのツールを 3 つ教えてください。それぞれの正解は、完全な解決策を提示します。注: それぞれの正しい選択は 1 ポイントの価値があります。

 
 
 
 
 

質問98、 会社はDynamics365カスタマーサービスを実装しています。
次の各ステートメントについて、ステートメントがtrueの場合は、[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注:正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

質問99、 ある企業は Dynamics 365 Customer Insights を使用しています。
文を正しく完成させる答えを選択してください。

質問100、 ある会社が潜在的な顧客と複数年契約を結んでいます。顧客は、契約を締結する決定を延期することを決定します。
潜在的な顧客とやり取りした他の同僚を見つけて、顧客との取引を成立させるための戦略について同僚と話し合うことができるようにします。
どのアプリをお勧めしますか?

 
 
 
 

質問101、 ケーブル設置会社がDynamics365を実装しています。
会社にDynamics365アプリケーションを推奨する必要があります。
どのアプリをお勧めしますか?回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注:正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。


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